1. Champ d’application
La présente politique de livraison décrit les conditions de préparation, d’expédition et d’acheminement des commandes passées sur le site https://chr-performance.fr.
2. Zones desservies
Le site annonce une livraison gratuite dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
- Allemagne
- Italie
- Espagne
- Monaco
3. Condition préalable à l’expédition
Les commandes sont préparées après réception effective du paiement par virement bancaire. Aucun envoi ne peut intervenir avant validation complète du règlement.
4. Délais indicatifs
Les délais habituellement annoncés sont les suivants :
- Préparation : 0 à 1 jour ouvré après réception du paiement
- Transport : 5 à 6 jours ouvrés
- Délai total estimé : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils ne constituent pas un engagement ferme de livraison à date certaine, sauf stipulation expresse contraire.
5. Facteurs pouvant influencer le délai
Les délais de livraison peuvent varier notamment en raison :
- de la charge logistique
- des contraintes propres aux transporteurs
- de la destination et de l’accessibilité du lieu de livraison
- de périodes d’activité intense
- d’événements extérieurs ou de force majeure
6. Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations de livraison communiquées.
En cas d’erreur imputable au client dans les informations transmises, l’exploitant ne saurait être tenu responsable des retards, échecs ou frais supplémentaires qui en résulteraient.
7. Réception des colis
Il appartient au client de vérifier l’état apparent du colis et du produit lors de la livraison. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter sans délai le service client.
8. Retard de livraison
En cas de retard significatif, le client est invité à prendre contact avec le service client afin d’obtenir des informations sur l’état d’acheminement de sa commande.
Lorsque la réglementation de la consommation le prévoit, le client peut mettre en demeure le vendeur d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable avant d’exercer les droits ouverts par la loi.
9. Contact service client
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le service client par email à l’adresse gestion@chr-performance.fr ou via le chat en ligne disponible sur le site.